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- Bestätigung der Bestellung
Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Sobald Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, senden wir eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Damit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist und Ihre Zahlungsmethode vorautorisiert wurde, so dass Ihr Kauf abgeschlossen werden kann.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Warum nicht?
Wenn Sie vor kurzem Ihre Bestellung aufgegeben haben und nicht sofort eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, gibt es möglicherweise ein paar Probleme, die wir untersuchen können:
Unsere E-Mails könnten in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner gelandet sein.
Möglicherweise haben Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs einen Schreibfehler gemacht.
Ihr E-Mail-Server hat sehr starke Spam-Filter und identifiziert unsere E-Mails als Spam, so dass die E-Mails nicht durchkommen.
Was geschieht, nachdem ich meine Auftragsbestätigung erhalten habe?
Wir überprüfen unser Lager oder unsere Lieferanten, um sicherzustellen, dass Ihr(e) Artikel verfügbar sind und so schnell wie möglich versandt werden können. Wenn Ihr(e) Artikel für den Versand verfügbar ist/sind, bearbeiten wir die Kosten und bereiten den Versand Ihrer Bestellung vor.
Falls Ihr(e) Artikel nicht für den sofortigen Versand verfügbar sind, setzen wir uns per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen eine Alternative anzubieten. Wenn Sie sich gegen eine der von uns angebotenen Alternativen entscheiden, werden wir die Vorautorisierung Ihrer Zahlungsmethode aufheben.
Datenschutz und Sicherheit
Warum brauchen Sie meine Telefonnummer?
Die meisten unserer Kurierdienste benötigen eine Kontaktnummer, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Sie werden wahrscheinlich kontaktiert, um einen für Sie günstigen Liefertermin zu vereinbaren. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sie werden privat und vertraulich behandelt. Außerdem können wir Sie bei Problemen mit Ihrer Bestellung schnell und einfach kontaktieren.
Ist es sicher, online über Ihre Website einzukaufen?
Auf jeden Fall. Mo&Lavi ist bestrebt, seinen Kunden ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Website verwendet die SSL-Verschlüsselungstechnologie, so dass Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Kreditkarte machen müssen.
iii. Versand und Lieferung
Wie lange dauert es normalerweise, bis Ihre Produkte versandt werden?
In der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung, aber das kann von Faktoren wie der Verfügbarkeit des Produkts, einer eventuellen Sonderanfertigung oder der von Ihnen benötigten Menge abhängen.
Wie lange dauert es in der Regel, bis meine Bestellung nach dem Versand ankommt?
Normalerweise innerhalb von 7-18 Werktagen
